2月5日下午，鷹潭高新區(qū)行政服務中心來了一位特殊的“客人”，86歲的舒奶奶步履蹣跚的走進辦事大廳，身穿紅馬甲的工作人員立刻迎上前詢問。

舒奶奶告訴工作人員，目前村里在集中辦理房屋不動產(chǎn)證，由于子女常年在外地工作，無法趕回來幫她辦，只能自己前來。工作人員了解情況后，立即將其帶到國土局窗口座椅區(qū)，全程陪同、協(xié)助老人，沒過幾分鐘，舒奶奶便領到了不動產(chǎn)證，快捷貼心的服務讓她稱贊不已。

在不斷推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應用過程中，為保障服務不留死角，方便老年人辦事，行政服務中心認真貫徹國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》文件精神，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓政務服務更有力度、溫度。

在辦事大廳顯著位置，設置了老年人辦事“愛心窗口”，并提供老花鏡、急救箱等物品。當老年人等弱勢群體前來辦事時，咨詢臺工作人員優(yōu)先向老年人提供服務，安排專人為老年人提供講解引導、填報資料、復印打印等全流程“一對一”幫辦代辦服務，確保老年人辦事“一站式”辦結。