3月14日，鷹潭市市場監(jiān)管局召開2022年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。市市場監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人介紹了市市場監(jiān)管局2021年消費(fèi)維權(quán)工作情況、全市2021年度12315投訴舉報(bào)熱點(diǎn)相關(guān)情況、鷹潭市2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例、鷹潭市2021年度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和食品安全抽查情況。

一年來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消保委組織堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，聚焦“作示范、勇爭先”的目標(biāo)要求，充分發(fā)揮好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“領(lǐng)頭雁”“連心橋”“助推器”作用，在強(qiáng)化消費(fèi)教育、化解消費(fèi)糾紛、營造放心消費(fèi)環(huán)境等方面做了大量工作。

今年3·15期間，鷹潭市市場監(jiān)管部門和消保委組織將緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題開展“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳月、消費(fèi)教育“五進(jìn)”、推動(dòng)放心消費(fèi)、戶外宣傳、評選全市年度最美維權(quán)人物、食品安全“你點(diǎn)我檢 你送我檢”食品檢測等活動(dòng)。同時(shí)聯(lián)合江南都市報(bào)推出2022鷹潭3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日專題報(bào)道，通過網(wǎng)站、APP、紙媒等載體，宣傳去年以來全市消費(fèi)維權(quán)工作以及3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)情況等，利用短信平臺(tái)，向社會(huì)手機(jī)用戶發(fā)送一條3·15公益短信，擴(kuò)大3·15宣傳力度。并發(fā)布2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，通過解析案例，幫助消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，依法依規(guī)維權(quán)。

據(jù)了解，2021年，全市12315熱線共接收各類投訴舉報(bào)咨詢1.12萬件，同比上升18.35%。其中，投訴0.37萬件，舉報(bào)0.13萬件，咨詢0.62萬件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失57.5萬元。