“窗口人員態(tài)度怎樣?辦理手續(xù)繁不繁?要跑幾趟才能辦下來(lái)?”日前，信江新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委工作人員先后來(lái)到區(qū)、鄉(xiāng)、辦事處行政服務(wù)大廳，面對(duì)面地和辦事群眾溝通交流，了解辦事流程，對(duì)窗口工作人員辦事作風(fēng)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。今年以來(lái)，信江新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)把持續(xù)做好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作與解決老百姓痛點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)擦亮監(jiān)督“探頭”，將干部作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督融入日常，不斷壓實(shí)被監(jiān)督單位主體責(zé)任，注重將民生實(shí)事抓在手上、扛在肩上，落實(shí)在具體行動(dòng)上，以監(jiān)督實(shí)效檢驗(yàn)工作成效。

“聽(tīng)說(shuō)以前其他村民來(lái)這里辦理就業(yè)、社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)登記時(shí)，需要跑好幾個(gè)窗口提交材料，現(xiàn)在我只需來(lái)一次，‘一站式’就辦好這些手續(xù)了，而且這里的工作人員態(tài)度相當(dāng)好，還給我留電話(huà)，讓我有事隨時(shí)聯(lián)系。”正在窗口辦事的信江新區(qū)夏埠鄉(xiāng)夏埠村村民夏建明說(shuō)。

就目前的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，信江新區(qū)公共事業(yè)服務(wù)中心主任施金衛(wèi)介紹說(shuō)，“現(xiàn)在參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇核定等納入綜合柜員制，實(shí)行一門(mén)引導(dǎo)、一崗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)，從根本上解決了群眾跑腿多、事難辦的問(wèn)題。”

“過(guò)去老百姓來(lái)窗口辦理房屋安置、保障房申請(qǐng)、產(chǎn)權(quán)證等業(yè)務(wù)，總是要來(lái)來(lái)去去很多趟，群眾也頗有微詞，現(xiàn)在我們住建窗口優(yōu)化了服務(wù)體制，只要群眾有辦理意向，我們的工作人員會(huì)詳盡地為他們服務(wù)好，盡量一步到位，盡量減少老百姓的奔波。”區(qū)建設(shè)房管局局長(zhǎng)聶任榮說(shuō)，“現(xiàn)在幾乎沒(méi)有老百姓對(duì)我們辦事窗口提什么意見(jiàn)了。”

據(jù)了解，在信江新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)常態(tài)化監(jiān)督的工作推動(dòng)下，區(qū)、鄉(xiāng)、辦事處行政服務(wù)中心、便民中心以及村(社區(qū))民事幫辦點(diǎn)等相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化“一站式”服務(wù)內(nèi)涵，面向高齡人員、行動(dòng)不便、留守老人等人群提供上門(mén)服務(wù)，為有需求的群眾提供更便捷、貼心、有溫度的人社公共服務(wù)，緩解了留守老人的“智能”之困。截至目前，信江新區(qū)社保窗口已經(jīng)為135名人員提供了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證服務(wù)，累計(jì)提供了166次“上門(mén)服務(wù)”。

“我們將繼續(xù)以老百姓痛點(diǎn)難點(diǎn)為導(dǎo)向，針對(duì)基層服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、便民利民不夠、政策落實(shí)不到位等突出問(wèn)題開(kāi)展日常監(jiān)督，在實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查無(wú)禁區(qū)、無(wú)死角、全覆蓋上下功夫，助力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”信江新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委工作人員說(shuō)。