“我的退休工資現(xiàn)在有3000多元，我家已經(jīng)住上了安置新房，孫子也順利考上研究生了……姚局長，我們現(xiàn)在的日子過得可幸福了！”9月14日上午，在景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)委信訪局大廳，劉寶珠等幾名老人圍著姚石玉嘮起了家中的喜事。已經(jīng)是景德鎮(zhèn)市委信訪局副局長的姚石玉這次回到原單位辦事，見到老人們也特別高興，他們都是他任珠山區(qū)委信訪局局長時交下的老朋友。

　　2012年3月的一天，原系珠山區(qū)發(fā)改委下屬短運公司下崗職工的劉寶珠等6人，找到姚石玉反映，數(shù)年前，公司進(jìn)行企業(yè)改制，資產(chǎn)變賣后，為200多名職工購買了養(yǎng)老保險，但因聯(lián)系不暢等種種原因，沒有將劉寶珠等6人列入購買養(yǎng)老保險名單，導(dǎo)致他們面臨老無所依的窘境。姚石玉在經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資產(chǎn)已經(jīng)全部變賣，劉寶珠等人家庭生活極其困難，個人無力全額自費購買養(yǎng)老保險，而且，劉寶珠等人的人事檔案在企業(yè)改制過程中也不見蹤影……面對劉寶珠等人要求補辦養(yǎng)老保險的訴求，姚石玉皺著眉頭認(rèn)真思索。

　　“當(dāng)時，我們都以為這件事沒有著落了，情緒十分低落。沒想到，姚局長一直惦記著我們的事。”老人們回憶道。其實，姚石玉一直在尋找解決方案，第一件事就是千方百計幫老人們找回了人事檔案。之后，他又組織專業(yè)團(tuán)隊對相關(guān)政策和法規(guī)進(jìn)行綜合研判，最終妥善解決了老人們的養(yǎng)老保險問題。2013年3月，劉寶珠等人拿到了第一筆養(yǎng)老金。

　　把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)家事，是姚石玉的日常。為不斷提高為民服務(wù)水平，最大限度地將矛盾化解在基層，2014年，在學(xué)習(xí)總結(jié)“楓橋經(jīng)驗”后，姚石玉牽頭，創(chuàng)新性地在珠山區(qū)搭建了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、各級對口部門具體負(fù)責(zé)的“百姓說事”平臺，給群眾提供一個交心談心、化解糾紛的地方。數(shù)據(jù)顯示，從2014年成立至今，已有5.3萬余名群眾參與“百姓說事”，為群眾總計解決問題2.8萬余個，將黨和政府的溫暖第一時間送到百姓的心坎上。

　　回首多年來的工作，姚石玉說：“信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口。作為一名黨員干部，我將繼續(xù)用心用情用力為群眾排憂解難。”