“感謝南昌西火車站賀婷婷等人的幫助，我孩子的病情現(xiàn)在有所好轉(zhuǎn)。”1月20日，受幫助旅客黃先生向南昌西火車站打來感謝電話。

▲1月20日，南昌西火車站工作人員接聽受幫助旅客電話。

兒童旅客突發(fā)疾病 西客站緊急開辟綠色通道

1月18日，春運(yùn)第12天，南昌西火車站青年工程師賀婷婷在服務(wù)臺(tái)解答旅客問詢時(shí)，接到值班室打來的電話：“一名兒童旅客突發(fā)疾病，目前正在候車室醫(yī)療驛站，需要幫助。”放下電話，賀婷婷立即帶著南鐵青年志愿者和服務(wù)臺(tái)工作人員一起，向醫(yī)療驛站跑去。

▲1月18日，南昌西火車站的醫(yī)務(wù)工作者查看突發(fā)疾病旅客病情。

孩子的父親黃先生告訴工作人員，孩子明明(化名)前不久生病，住院治療一直不見好轉(zhuǎn)，于是準(zhǔn)備乘G1407次列車轉(zhuǎn)院至廣東的兒童醫(yī)院接受治療，沒想到明明在火車站突然腹痛難忍、哭泣不止，這便有了剛剛那一幕。

“看癥狀有可能是腸炎，但是車站沒有診斷設(shè)備，不好確定。”醫(yī)務(wù)人員向黃先生解釋道。見此情況，賀婷婷沒有耽擱，一邊和南鐵青年志愿者一起，鋪開地墊幫助孩子平躺，一邊安撫孩子和家屬情緒，了解孩子病史。

▲1月18日，南昌西火車站工作人員和南鐵青年志愿者一起護(hù)送旅客前往綠色通道。

為了讓孩子盡快轉(zhuǎn)院治療，黃先生和妻子決定繼續(xù)乘車前往廣州。得知情況后，賀婷婷立即向上進(jìn)行匯報(bào)，并與站臺(tái)及列車取得聯(lián)系，全程開辟綠色通道，和南鐵青年志愿者一起護(hù)送一家三口上車。由于高鐵座位無法平躺，為了讓孩子緩解病痛，列車長(zhǎng)便將一家三口安排至餐車位置，方便觀察照顧。

“感謝鐵路的幫助，沒有你們真不知道該怎么辦。”列車上，黃先生握著賀婷婷和南鐵青年志愿者的手激動(dòng)地說。經(jīng)過三天的住院治療，目前，孩子病情有所好轉(zhuǎn)。

點(diǎn)點(diǎn)溫暖 彰顯贛鄱青年擔(dān)當(dāng)

春運(yùn)期間，共青團(tuán)江西省委、江西省青年志愿者協(xié)會(huì)組織各級(jí)團(tuán)組織開展2023年江西省“青春志愿行 溫暖回家路”春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。江西各地火車站，處處洋溢著贛鄱兒女的青春力量。

▲1月20日，南鐵青年志愿者在南昌西火車站解答旅客問詢。

       自1月7日起，在南昌西火車站，記者每天都能看到一群熱情洋溢的青年志愿者，他們有的在服務(wù)臺(tái)解答旅客問詢，有的在自助設(shè)備旁指導(dǎo)旅客使用，還有的在扶梯旁進(jìn)行安全防護(hù)……據(jù)了解，春運(yùn)期間，南昌車站共招募青年志愿者120余人，每天約有15名志愿者在南昌站和南昌西站為旅客提供幫助。

▲南昌電務(wù)段

“全國青年安全生產(chǎn)示范崗”南昌電務(wù)段CTC/TDCS控制中心工區(qū)，結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)全天候值班制度，對(duì)中心機(jī)房280余套服務(wù)器、31個(gè)調(diào)度臺(tái)設(shè)備加強(qiáng)巡視和信息調(diào)閱，認(rèn)真分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和系統(tǒng)工作日志，為每臺(tái)設(shè)備建立詳細(xì)的“春運(yùn)健康檔案”，及時(shí)梳理設(shè)備大小“癥結(jié)”，開展隱患整治，確保鐵路運(yùn)輸萬無一失。

▲南昌工務(wù)段

南昌工務(wù)段團(tuán)委圍繞“保春運(yùn)、保平安”主題，組織36名團(tuán)員青年成立5支“青年突擊隊(duì)”，在駝峰緩行器基礎(chǔ)病害修復(fù)整治施工、滬昆線重點(diǎn)地帶焊縫探傷、軌道車配合換長(zhǎng)軌作業(yè)、安防設(shè)施整治排查、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控等各類工作中亮身份、展作為。突擊隊(duì)隊(duì)員切實(shí)履行好“鋼軌醫(yī)生”和“安全千里眼”的責(zé)任，全力確保春運(yùn)期間行車安全。

▲鷹潭北站

“全國青年文明號(hào)”鷹潭北站客運(yùn)一班認(rèn)真落實(shí)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作總體目標(biāo)要求，以“云清”服務(wù)臺(tái)為載體，幫助旅客了解使用“鐵路電子e卡通”和“云清服務(wù)導(dǎo)航”自助服務(wù)平臺(tái)，讓旅客在春運(yùn)旅途中體驗(yàn)到溫馨、便捷的服務(wù)。班組團(tuán)員青年堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)候車室巡視，做好防疫政策宣傳，提醒旅客佩戴好口罩。

▲萍鄉(xiāng)工務(wù)段

“全國青年安全生產(chǎn)示范崗”萍鄉(xiāng)工務(wù)段蘆溪橋梁工區(qū)的團(tuán)員青年們堅(jiān)守崗位，對(duì)滬昆線K980～K1014及泉高線K0～K6+100管線內(nèi)的橋隧涵重點(diǎn)設(shè)備深入排查。針對(duì)管內(nèi)陰雨低溫天氣對(duì)線路及附近山體的影響等情況，對(duì)沿線排水溝及時(shí)疏通，并開展搜山掃石等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患，確保春運(yùn)期間線路安全萬無一失。

▲向塘機(jī)務(wù)段。

向塘機(jī)務(wù)段團(tuán)委圍繞春運(yùn)重點(diǎn)工作，成立整備、設(shè)備車間青年突擊隊(duì)。整備車間青年突擊隊(duì)每天對(duì)進(jìn)庫機(jī)車進(jìn)行全面檢修，對(duì)機(jī)車走行部、制動(dòng)系統(tǒng)、車頂高壓設(shè)備等關(guān)鍵部件進(jìn)行保養(yǎng)，為春運(yùn)機(jī)車牽引提供優(yōu)質(zhì)動(dòng)力;設(shè)備車間青年突擊隊(duì)對(duì)不落輪鏇、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)棚、三層作業(yè)平臺(tái)等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢查整治，確保春運(yùn)期間設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

青春志愿行 溫暖回家路

中國鐵路南昌局集團(tuán)公司團(tuán)委工作人員郭靖告訴記者，春運(yùn)期間，南鐵共組織1100余名志愿者，針對(duì)重點(diǎn)旅客、信息答詢、引導(dǎo)保護(hù)、乘降秩序、提醒佩戴口罩等進(jìn)行志愿服務(wù)。截至目前，累計(jì)超6萬余名旅客在南鐵青年志愿者的幫助下順利坐上了回家的列車。

(部分圖片由團(tuán)省委宣傳部、南鐵團(tuán)委提供)