4月19日上午，龍虎山景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合龍虎山法庭正式啟用旅游消費(fèi)“遠(yuǎn)程調(diào)解室(旅游共享法庭)”，并舉行揭牌儀式，標(biāo)志著龍虎山“遠(yuǎn)程調(diào)解+司法確認(rèn)”消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)在全省率先成立。

龍虎山因旅游而興。面對(duì)游客“我明天要回家了，糾紛還未解決怎么辦呀”等多元化司法需求，龍虎山景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照依法、便民、自愿和調(diào)判結(jié)合、調(diào)解優(yōu)先的原則，充分發(fā)揮行政調(diào)解機(jī)關(guān)、人民法院各自職能優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用遠(yuǎn)程調(diào)解設(shè)備，建立規(guī)范化、制度化的訴前“遠(yuǎn)程調(diào)解+司法確認(rèn)”對(duì)接工作機(jī)制，形成相互配合、良性互補(bǔ)的工作合力，促使旅游消費(fèi)糾紛更加便捷、靈活、高效解決。

據(jù)介紹，“遠(yuǎn)程調(diào)解室(旅游共享法庭)”由景區(qū)“遠(yuǎn)程調(diào)解+司法確認(rèn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位配備專職調(diào)解員，針對(duì)景區(qū)維權(quán)主體不在現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況，著力打破時(shí)間、空間的阻隔與限制，依托“一屏、一線、一終端”完成由法庭專業(yè)指導(dǎo)、調(diào)解與司法確認(rèn)無(wú)縫對(duì)接的全流程線上操作，及時(shí)化解糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

景區(qū)旅游消費(fèi)“遠(yuǎn)程調(diào)解室(旅游共享法庭)”的成立，將進(jìn)一步提高消費(fèi)糾紛多元化解效能，持續(xù)提升景區(qū)旅游消費(fèi)滿意度，營(yíng)造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境，為龍虎山放心消費(fèi)創(chuàng)建“金字招牌”保駕護(hù)航。