近年來(lái)，市行政審批局以數(shù)字化政府建設(shè)為契機(jī)，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化為導(dǎo)向，大力攻堅(jiān)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”，不斷創(chuàng)新舉措、銳意改革，初步形成了政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗綜辦”，事項(xiàng)受理、審批、出證“三分設(shè)”的工作格局，打響“鷹辦盡辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

打通“數(shù)據(jù)壁壘”，群眾辦事更便捷

領(lǐng)到道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證的周先生告訴筆者：“我在外地登錄鷹潭市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，填寫(xiě)申報(bào)信息，當(dāng)天就成功申領(lǐng)到從業(yè)資格證電子版，太方便了。”近年來(lái)，市行政審批局持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”一體化融合平臺(tái)建設(shè)，打通全市各部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，303項(xiàng)行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上辦理，大大提高了審批效率，讓企業(yè)群眾辦事更快捷。平臺(tái)建設(shè)堅(jiān)持從用戶視角和需求出發(fā)，PC端以“鷹潭市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”為申請(qǐng)總?cè)肟?，接入江西省可信身份認(rèn)證系統(tǒng)，只需一個(gè)賬號(hào)登錄，便可實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)隨時(shí)可辦;移動(dòng)端以“贛服通”鷹潭分廳為申請(qǐng)總?cè)肟?，開(kāi)設(shè)“幫代辦”“人才服務(wù)”“數(shù)字鄉(xiāng)村”“尊老愛(ài)老”等11個(gè)服務(wù)專區(qū)，上線105項(xiàng)高頻公共服務(wù)類事項(xiàng)，企業(yè)群眾通過(guò)手機(jī)隨地可辦。

開(kāi)通“一窗綜辦”，群眾辦事更簡(jiǎn)單

“以前我們辦理綜合業(yè)務(wù)時(shí)需要在多個(gè)部門(mén)來(lái)回跑、花費(fèi)大量的時(shí)間，現(xiàn)在只要在一個(gè)窗口提交材料就可以辦完。”前來(lái)辦事的梁女士說(shuō)道。目前，市行政審批局“通用綜合窗口”全面投入運(yùn)行，6個(gè)業(yè)務(wù)科室的205項(xiàng)行政許可事項(xiàng)集中至“通用綜合窗口”，業(yè)務(wù)模式從原來(lái)的單一咨詢受理、事項(xiàng)事權(quán)人員分散“接攤式”向“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證”綜合受理轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一個(gè)窗”，做到“一窗綜辦”。同時(shí)，該窗口還配有4臺(tái)“贛服通”自助終端，簡(jiǎn)易事項(xiàng)可自助辦理。

打造“制證中心”，群眾辦事更舒心

“我們將進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心各部門(mén)審批事項(xiàng)的證照打印、蓋章和發(fā)證工作全部集中到制證中心，有效解決了企業(yè)群眾等待制證時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)取件等問(wèn)題。”市行政審批局工作人員向筆者介紹。今年以來(lái)，市行政審批局全力打造全省首家制證中心，配置了7×24小時(shí)自助取證機(jī)，申請(qǐng)人使用身份證、二維碼即可完成自助取件，或者選擇“郵寄到家”，實(shí)現(xiàn)高效制證和快捷發(fā)證。同時(shí)還支持線上查詢辦件進(jìn)度、領(lǐng)取電子許可證或結(jié)果文書(shū)。制證管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了受理、審批、出證“三分設(shè)”，在最大限度方便企業(yè)群眾辦事的同時(shí)，最大程度規(guī)避行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)。