不管刮風(fēng)下雨，家住南豐縣琴臺(tái)路社區(qū)的劉愛(ài)容每天起早摸黑，準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)“居民之家”的門，而其他居民主動(dòng)輪流衛(wèi)生值日，他們像愛(ài)護(hù)自家房子一樣，將“居民之家”打掃得一塵不染，管理得整潔有序。

“家”的內(nèi)容很豐富。“有專業(yè)醫(yī)生過(guò)來(lái)給我們免費(fèi)體檢，還有童伴媽媽帶領(lǐng)孩子讀繪本、玩游戲，有時(shí)候孩子們玩得不愿意回家吃飯。”家住書(shū)香琴苑小區(qū)的劉喜梅說(shuō)。“居民之家”的文化活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)氧吧、日間照料中心、親子托管室是面向“一老一小”開(kāi)放的功能室，豐富了居民精神文化生活。

另一處的琴湖路社區(qū)輕紡城小區(qū)“居民之家”，去年4月中旬投入使用，匯集了一體化辦事、服務(wù)、活動(dòng)、議事等多種功能。

南豐縣城市社區(qū)黨工委書(shū)記鄭良介紹，近年來(lái)，他們立足“以人民為中心”的服務(wù)理念，探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理新模式，以“居民之家”建設(shè)為切入點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)注留守老人、關(guān)愛(ài)留守兒童，常態(tài)化開(kāi)展主題月活動(dòng)，服務(wù)“零距離”，激活“鄰聚力”，提升社區(qū)治理效能。

目前，南豐縣依托“居民之家”建立小區(qū)鄰里互助驛站，打造了“10分鐘鄰里互助圈”，培育壯大群眾自治的“鄰里互助隊(duì)伍”，定期相互提供鄰居“一對(duì)一”幫扶以及開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”“長(zhǎng)者飯?zhí)?rdquo;“醫(yī)務(wù)義工”等20余項(xiàng)互助特色服務(wù)。

在“居民之家”，大到社區(qū)規(guī)劃、巷道更新，小到一個(gè)垃圾桶的擺放位置，都由居民“商量著辦”，有效激發(fā)群眾共同參與社區(qū)治理的熱情。琴臺(tái)路社區(qū)的宏恒花園小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，2008年投入使用，700多戶只有少數(shù)幾處充電樁，居民飛線充電給小區(qū)帶來(lái)了安全隱患，還經(jīng)常引起鄰里之間的矛盾。琴臺(tái)路社區(qū)啟動(dòng)“大家商量著辦”議事協(xié)商機(jī)制，與社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶單位南豐縣教體局、城市社區(qū)黨工委相關(guān)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)方、居民代表、黨員代表等坐在一起共同商量，充分挖潛社區(qū)閑置空間，新增充電點(diǎn)位，解決充電難題。

談起“居民之家”的打造，南豐縣委常委、組織部部長(zhǎng)王春斐說(shuō)，為更好破解城市社區(qū)鄰里關(guān)系陌生、居民參與社區(qū)治理意愿不強(qiáng)等難題，“居民之家”為廣大居民在家門口搭建起一個(gè)匯集民意、協(xié)商事務(wù)、解決矛盾、組織活動(dòng)的平臺(tái)，激發(fā)居民自治熱情，為城市基層治理聚力賦能。

南豐縣是我國(guó)有名的蜜桔之鄉(xiāng)，他們以“居民之家”陣地為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)線上社區(qū)服務(wù)平臺(tái)——“桔事好辦”小程序，居民在日常生活中運(yùn)用該平臺(tái)上報(bào)各類民生、民安事件。“居民之家”則線下派單，及時(shí)將居民訴求推送至相關(guān)職能單位，在回應(yīng)群眾急難愁盼問(wèn)題中暢通治理路徑。

截至目前，“桔事好辦”小程序?yàn)榫用窠鉀Q各類問(wèn)題1760余件，辦結(jié)率達(dá)98.9%。