近年來，江西省新余市渝水區(qū)新鋼街道黨工委不斷深化黨建引領(lǐng)基層治理工作，精心培育一支有威望、有熱心、有能力的“三有”樓棟長隊伍，打造共建共治共享的基層治理發(fā)展格局，引導(dǎo)社區(qū)治理從“被動型”向“自治型”轉(zhuǎn)變，居民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

樓棟長上任，打造“熟人圈”。該街道各小區(qū)的居住者多為新鋼退休職工，年輕時大家一起工作，住同一個小區(qū)，長期相處下來，鄰里較為熟悉。為充分發(fā)揮新鋼“熟人社會”的獨特優(yōu)勢，組建起“近、熟、親”的樓棟長隊伍，各社區(qū)以網(wǎng)格為單位，通過“群眾自薦+聯(lián)名舉薦+組織推薦”的方式，從社區(qū)在職黨員、離退休黨員和居民志愿者中推選出206名服務(wù)意識強(qiáng)、政治素質(zhì)優(yōu)、群眾基礎(chǔ)好的樓棟長。經(jīng)過街道資格審核和公示，206名樓棟長被正式聘任，參與社區(qū)政策宣傳、信息收集、糾紛調(diào)解、一線服務(wù)等工作。

扎進(jìn)“居民堆”，當(dāng)好“服務(wù)員”。“小區(qū)停車位太少，車沒地方停。”“我家屋頂漏水了，該找誰解決?”對群眾來說，身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事。群眾需求在哪里，樓棟長的服務(wù)就延伸到哪里，樓棟長通過“線上+線下”的方式，廣泛問需于民。線上用樓棟微信群了解居民需求，在“敲門嫂”小程序、渝心為民365小程序接收并派發(fā)群眾的“實事服務(wù)點單”;線下常態(tài)化上門走訪、前往小區(qū)“敲門嫂便民服務(wù)崗?fù)?rdquo;面對面與居民拉家常、問需求，收集居民“微心愿”，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)工作的盲點、小區(qū)治理中的堵點、居民關(guān)心的民生實事熱點，實現(xiàn)服務(wù)供給和居民需求的“無縫對接”。

守好“責(zé)任田”，增進(jìn)“鄰里親”。在日常工作中，樓棟長以單元樓棟為支點開展每日巡查，實時捕捉并掌握鄰里矛盾糾紛隱患苗頭，做到底數(shù)清、情況明，積極配合街道、社區(qū)解決居民需求，提供貼心服務(wù)。年初，鐵山小區(qū)停車位改造工程開工，需提前騰空場地，車輛臨時停放難，樓棟長積極上門給居民做工作，助力改造順利開展。在城市創(chuàng)建工作中，樓棟長發(fā)揮“前沿哨兵”作用，將樓道內(nèi)垃圾雜物清理徹底，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境顯著提升。從樓棟環(huán)境美化到鄰里調(diào)解、志愿服務(wù)，樓棟長發(fā)揮表率作用，居民看在眼里，喜在心里，日復(fù)一日，帶動更多居民參與小區(qū)治理。越來越多的居民加入“敲門嫂”志愿者行列，投入小區(qū)治理。“樓棟長是我們的大管家，管家當(dāng)?shù)煤?，能解決的問題真不少，我們鄰里越來越和諧了。”路東小區(qū)10棟居民張阿姨笑呵呵地說。樓棟長機(jī)制建立以來，每年處理各類矛盾、解決群眾需求等7300余起，工作辦結(jié)率達(dá)99.5%。

樓棟長評優(yōu)，激發(fā)“新動能”。如何讓樓棟長干得好、有激情、有奔頭?街道黨工委探索實施樓棟長能力提升計劃，強(qiáng)化資金保障，通過自籌資金給予樓棟長每人每月120元補(bǔ)貼;設(shè)立社區(qū)樓棟長專項資金，定期組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn);推動正向激勵機(jī)制落地，以樓棟長數(shù)量居首的公園北村社區(qū)為試點，打造“樓棟精治”工程，聚焦志愿服務(wù)深化、矛盾糾紛前置化解等核心領(lǐng)域，通過構(gòu)建科學(xué)的樓棟長管理機(jī)制與評價體系，引導(dǎo)樓棟長成為協(xié)助社區(qū)治理的中堅力量。同時選賢舉能，將優(yōu)秀的樓棟長吸納進(jìn)各小區(qū)業(yè)委會及網(wǎng)格黨支部，加強(qiáng)樓棟長履職認(rèn)同感和歸屬感，把支部建在小區(qū)網(wǎng)格上，持續(xù)推動黨的組織和工作向小區(qū)自治延伸，打通黨建引領(lǐng)基層治理的“最后一米”。