數(shù)據(jù)顯示，2023年，南昌全市接待游客1.9億人次，同比增長(zhǎng)16.9%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1977.79億元，同比增長(zhǎng)41.3%，旅游人次和收入均創(chuàng)歷史新高。

       這樣的硬核成績(jī)單和“2023年中國(guó)十大旅游目的地必去城市”“2024亞洲100熱門目的地”“2024全球100目的地”等多個(gè)榮耀，印證了南昌文旅“一路飄紅”。在“網(wǎng)紅”熱度之下，如何將“人氣”進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成“財(cái)氣”，變“網(wǎng)紅”為“長(zhǎng)紅”，無(wú)疑值得深深思考與探尋。

“玩商”

創(chuàng)新玩法延長(zhǎng)游客在昌時(shí)間

如何將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”?在南昌大學(xué)旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理系教師王雯看來(lái)，南昌還需下功夫提高城市“玩商”。“‘玩商’一詞用在城市上，指的是一個(gè)城市能不能讓你感到好玩，能不能把玩變成一件很享受也很方便的事。”王雯指出，目前年輕群體正逐漸成為旅游消費(fèi)的主體，“網(wǎng)紅城市”要吸引的也是這群“最有活力”的人。而一座城市要想吸引、留住這群人，最重要的是想辦法將游客時(shí)間“填滿”。

讓城市變“好玩”，要在游客的游覽體驗(yàn)上下功夫。近年來(lái)，越來(lái)越多城市打造全域旅游品牌。在王雯看來(lái)，全域旅游所強(qiáng)調(diào)游覽體驗(yàn)是從游客踏入一座城市的那一刻起，與當(dāng)?shù)氐娜?、物就在接觸中建立情緒價(jià)值，涉及吃住行娛游購(gòu)各方面，是一個(gè)游客與城市深度“連接”“對(duì)話”的過(guò)程。她提到，如今南昌的熱門打卡地如珠寶街、萬(wàn)壽宮歷史文化街區(qū)等，主要集中在老城區(qū)，外地游客“扎堆”在其周邊游覽，流動(dòng)性不強(qiáng)，可加強(qiáng)南昌各景點(diǎn)間的聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大游客可游、可玩的消費(fèi)場(chǎng)景和空間，并提供更多新玩法，進(jìn)而提高游客在昌的停留時(shí)間。

“旅游的意義在于對(duì)未知的探索，對(duì)自然和人文的追尋。如果一座城市沒(méi)辦法給游客新鮮感，就很難吸引游客留下來(lái)。”王雯稱，回顧南昌“網(wǎng)紅之路”，從推出多樣活動(dòng)到花式“寵”游客，毫無(wú)疑問(wèn)南昌是個(gè)優(yōu)秀的“模仿者”，但城市要想“長(zhǎng)紅”，還是應(yīng)該找準(zhǔn)自身特色，做“創(chuàng)新者”，才能實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。

口碑

南昌最好的風(fēng)景應(yīng)該是南昌人

南昌市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉文輝的想法與王雯不謀而合。

“現(xiàn)在一座城市火起來(lái)可能很容易，但要想持續(xù)紅火，還是要把游客體驗(yàn)放在第一位，用好的服務(wù)讓他們來(lái)了一次還想來(lái)第二次。”葉文輝認(rèn)為，從下火車后的接駁服務(wù)到賓館的住宿服務(wù)，從景區(qū)的保安到攤販，如何激發(fā)南昌每一個(gè)人的主人翁意識(shí)，讓這里成為一座真誠(chéng)、有溫度的城市，提高城市親和力，才是讓南昌“長(zhǎng)紅”的關(guān)鍵所在，“南昌最好的風(fēng)景應(yīng)該是南昌人”。

實(shí)際上，持友好、真誠(chéng)態(tài)度待客想法的不只是葉文輝，南昌地鐵公司的行李免費(fèi)寄存服務(wù)、南昌八一起義紀(jì)念館延遲閉館時(shí)間、滕王閣景區(qū)每月1日的公益講解以及網(wǎng)紅鐺鐺車的推出等，都說(shuō)明了南昌重視游客體驗(yàn)。

“南昌火車站空調(diào)不‘給力’”“有些司機(jī)不禮讓行人”“有的廁所味道有點(diǎn)大”……在一款社交軟件上，以“南昌旅游”為關(guān)鍵詞搜索，可以看到部分外地游客對(duì)南昌的“吐槽”和建議。在他們看來(lái)，南昌文旅的接待水平、服務(wù)能力仍有改進(jìn)和提升的空間。

“隨著來(lái)昌游客增多，旅游交通接駁不暢、遠(yuǎn)郊景點(diǎn)缺乏精品參觀路線等問(wèn)題日漸突出，這些都是游客可能會(huì)面臨的實(shí)際問(wèn)題。”葉文輝認(rèn)為，南昌要想“長(zhǎng)紅”，以上問(wèn)題便是“發(fā)力方向”，且不可規(guī)避、亟待解決。

賣點(diǎn)

必須深入挖掘本地文化資源

“人們出游的目的已不僅僅是著名景點(diǎn)觀光，而是逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕?、風(fēng)俗和生活，注重體驗(yàn)新奇、獨(dú)特的內(nèi)容。對(duì)比以往打卡趕集的旅游方式，現(xiàn)今的游客更希望能夠在當(dāng)?shù)仄疯b一方水土，短暫成為一方人。”在南昌市社會(huì)科學(xué)院副研究員楊美蓉看來(lái)，文化是旅游的靈魂，南昌文旅要想“長(zhǎng)紅”，必須深入挖掘本地文化資源，并加以創(chuàng)意，以“接地氣”“流行”的方式進(jìn)行解讀，使其轉(zhuǎn)化成游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的特色旅游產(chǎn)品。

“眼下，南昌文化的挖掘力度還不夠。”楊美蓉坦言，南昌文旅的家底并不弱。但以紅色文化為例，不少景點(diǎn)展區(qū)多靜態(tài)展示、文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等因素，導(dǎo)致紅色景點(diǎn)缺乏趣味性和互動(dòng)性，影響游客體驗(yàn)。

“‘天府之國(guó)’成都、‘文娛之都’長(zhǎng)沙……每個(gè)熱門旅游城市、目的地各有其核心記憶點(diǎn)和賣點(diǎn)。”王雯認(rèn)為，南昌應(yīng)由政府帶頭統(tǒng)一規(guī)劃，謀劃文旅產(chǎn)業(yè)的整體打法，圍繞“核心牌”統(tǒng)一出招，再在各細(xì)分賽道給不同的群體提供定制化、個(gè)性化的文旅產(chǎn)品。

“要想吸引人再游，甚至定居，還需要講好城市故事，打造特色城市。”王雯建議，在其他城市抓住“狂歡”“娛樂(lè)”等標(biāo)簽時(shí)，南昌可抓住“閑適”“慢生活”“市井文化”等作為核心賣點(diǎn)，并將其作為城市的生活圖景吸引游客來(lái)到南昌甚至留在南昌，從而實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)紅”。

財(cái)氣

增強(qiáng)文旅消費(fèi)吸引力

文旅搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2024年春節(jié)假期，滕王閣旅游區(qū)共接待游客97.81萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1538.21萬(wàn)元。從數(shù)據(jù)來(lái)看，滕王閣在春節(jié)期間日均客流量高達(dá)12.23萬(wàn)人次。

在王雯看來(lái)，南昌高“人氣”卻沒(méi)轉(zhuǎn)化為高“財(cái)氣”，其主要原因之一是吸引的旅游客流多為“特種兵式打卡”。“要想將‘網(wǎng)上富貴’轉(zhuǎn)化為‘在地效益’，讓大家肯花錢買單、發(fā)展文旅經(jīng)濟(jì)，還得在旅游附加服務(wù)上做文章。”王雯表示，我國(guó)已進(jìn)入“輕門票時(shí)代”，“無(wú)邊界景區(qū)”和全域旅游成為趨勢(shì)，不少文旅資源也“搖身一變”成了城市免費(fèi)的基礎(chǔ)公共文化資源。唯有從豐富文創(chuàng)產(chǎn)品供給、創(chuàng)新玩法，優(yōu)化體驗(yàn)互動(dòng)、發(fā)展定制化和個(gè)性化的研學(xué)等方面著手，才能增強(qiáng)文旅消費(fèi)吸引力，讓文旅經(jīng)濟(jì)更加紅火。

青年是社會(huì)上最富活力、最具創(chuàng)造性的群體。王雯指出，不論是提高“玩商”、城市親和力，還是城市文化的挖掘、轉(zhuǎn)化，抑或是“旅游+”的跨界融合，最終都將落在“人”身上。“南昌要想‘長(zhǎng)紅’，人才特別是青年人才必不可少。他們可以帶來(lái)更多新玩法，解鎖更多文旅新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，從而吸引更多年輕群體來(lái)旅游消費(fèi)。因此，需要政府推出更多福利政策來(lái)吸引人才，營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境吸引文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)‘落戶’。”